• 22Grados decoración no es una tienda virtual, somos diseñadores de interiores y fabricantes de muebles a medida, razón por la cual no aplica la ley de retracto, no realizamos devolución de dinero bajo ningún concepto,  cada proyecto, una vez es realizado el pago, se somete a verificación de medidas por parte del cliente, una vez aprobado se inicia fabricación.

  • Articulo 47 numeral 3 del ultimo literal de laley 1480 de 2011 (Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

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  • 1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;

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  • 2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;

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  • 3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

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  • 4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

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  • 5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;

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  • 6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

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  • 7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.)

  • El asesor que recibe su comunicación inicial a través de whatsapp 3504600593(solo texto) informara antes de usar el botón de compra sobre este texto, el cual es de dominio publico.

  • debido a las condiciones impuestas por el estado colombiano y/o situaciones diversas posibles producidas en medio de la pandemia, se aclara que en caso de entrada en cuarentena ya sea por sectores, ciudad entera, o por contagio de nuestros trabajadores, los envíos pueden verse afectados, en caso de presentarse las entregas se realizaran una vez se cumplan los términos ordenados por la ley vigente, en ningún caso aplica a devolución de dinero por este concepto.

  • Las fotografías de este producto son de carácter orientativo, el color presentado en la fotografía es una aproximación al color real. Las medidas reales pueden variar dependiendo de la configuración de la mano de obra. En caso que las imágenes estén ambientadas, ningún adorno, accesorio o elemento que no se encuentre especificado en la descripción y/o ficha técnica del producto estará incluido.

  • La medidas finales de los productos pueden diferir en pocas unidades de cm, por construcción y el tipo de materiales al tratarse de materiales naturales y acolchados.

  • Al hacer clic en el botón de compra usted acepta las condiciones aquí descritas.

  • 22 Grados Decoración es el nombre comercial de Alexander Torres R, Decorador de Interiores, Somos Régimen simplificado por lo cual su compra será soportada bajo Cuenta de cobro y copia de Rut.

  • El valor a pagar que se ofrece en pagina no incluye las retenciones.

  • la entrega tarda 10 días hábiles, para la gran mayoría de nuestros productos, otros productos con tapizados como sofá tienen un tiempo de entrega promedio de 1 mes.

  • En caso que el estado decrete una nueva cuarentena total, la entrega se posterga hasta tanto se levante nuevamente

  • El mueble se debe pagar a través de botón en nuestra pagina www.22gradosdecoracion.com 

  • o transferencia directa por el 100% del valor vía Bancolombia.

  • luego de realizar el pago, a través de Whatsapp (solo texto) concretamos datos de importancia como dirección, ciudad, (el costo no incluye envió) medidas, color, entre otros.

  • De hacerse necesario, en la mayoría de los casos el asesor informara a usted posterior al uso del botón de pago, por medio de planos o consulta simple las medidas finales de su mueble, color  materiales, textura y demás características que lo componen.

  • Las medidas pueden variar en pocos centímetros por construcción.

  • Se enviaran a usted muestras de color para ser aprobado como color final de su mueble, a tomar en cuenta que este proceso presenta variaciones debido a que la temperatura de color varia de acuerdo a la fidelidad de las cámaras usadas para realizar la imagen, así como también de acuerdo a la fidelidad de las pantallas en las cuales se observan los colores.

  • No copiaremos colores de acuerdo a otros muebles que usted posea, el color debe ser definido entre los tonos de la paleta enviada por el asesor, en caso contrario no asumimos garantía por exigencia de color diferente.

  • Para el caso de tapizados, el color de las telas, cueros será definido por usted a través de fotografías y videos vía whatsapp o correo electrónico, donde usted define tono y referencia final.

  • Durante el proceso de envió la empresa transportadora será responsable por el buen estado del producto, en caso de que el cliente reciba el producto, averiado, o el paquete saqueado, el cliente deberá hacer valido durante las 24 horas siguientes a la recepción del mismo, el seguro por el cual se declaro dicha unidad, una vez el paquete es enviado nuestros asesores envían un texto detallado sobre como debe recibir su paquete, así como también recibe fotografías del empaque realizado.

  • 22 Grados Decoración no recibe dineros por concepto de transporte de productos, este dinero debe cancelarse directamente al transportador al momento de recibir su paquete

  • las condiciones y términos de entrega de paquetes las determina la persona o empresa transportadora (actualmente debido a contingencia por covid, las paqueterías realizan sus entregas en puerta o portería que da a la calle, no asumen subida por escaleras, ascensor, ventanas, ubicación al interior del inmueble, usted puede proponer al transportador esta condición al momento de recibir, de el y su empresa depende que acepte las condiciones)

  • Al recibir el paquete si usted encuentra que ha sido saqueado, golpeado, o presenta cualquier tipo de anomalía tanto exterior como su contenido, debe escribir una nota sobre esta observación en la parte frontal de la guía o remesa, nunca en la parte posterior, y comunicarse de inmediato con la empresa transportadora, recuerde que si usted firma sin anotaciones, esta recibiendo a satisfacción.

  • Por favor recuerde que esta es una compra y asesoría en línea, es muy importante que usted evalué con respecto al espacio y uso que le va a dar a los elementos la medida, ante lo cual recomendamos que lea muy atentamente las especificaciones del producto y verifique las medidas con un metro en el espacio correspondiente, esto con el fin de asegurarse que el mueble si tendrá el tamaño que usted desea. También para este efecto ponemos a disposición soporte pre-compra vía whatsapp (texto) 3504600593

  • Realice todas las consultas sobre las dudas que tenga, el asesor tiene la responsabilidad de responderla para que usted tenga la mayor claridad y seguridad posible durante su proceso de compra.

  • Usted puede enviar planos, fotografías, diagramas para solicitar consejo y asesoría.

  • No use el botón de compra si se encuentra inseguro, o tiene dudas, falta de claridad al respecto del mueble o proceso a seguir.

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  • Sobre Garantía:

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  • El proceso de garantía se debe iniciar únicamente por contacto en botón pqr ubicado en nuestra plataforma www.22gradosdecoracion.com, bajo ningún concepto se manejaran garantías por contacto telefónico, o whatsapp.

  • Todo producto, excepto ofertas sale,  sillas importadas, tiene una garantía de 12 meses sobre manufactura, no cubre daños ocasionados por golpes, humedad, maltrato, deterioro por ser sometido a cambio climático, zonas muy secas o húmedas, uso inapropiado del producto.

  • En caso de presentarse garantía:

  • El producto debe ser presentado en nuestras instalaciones

  • Presentar soporte de compra (para verificar tiempo de garantía), no es obligatorio.

  • los costos por Logística, envió a otras ciudades corren por cuenta del comprador

  • 22 grados evaluara el tipo de avería que presenta el articulo, y de acuerdo al caso, la pieza averiada, o el articulo completo será reemplazado sin costos adicionales.

  • El articulo no podrá ser modificado en sus medidas originales.

  • El articulo no podrá tener cambios en color.

  • El tiempo de entrega de la parte o el producto a reemplazar, será de 15 días hábiles, para casos de acolchados, sofá y similares que sean de producción nuestra el promedio de entrega será de 30 días.

  • No se admite cambio de un producto determinado por otro de una serie distinta.